นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy)

1. หลักการทั่วไป

เนื่องจากบริการของเราเป็นสินค้าดิจิทัล (Digital Goods) และบริการซอฟต์แวร์ (SaaS) โดยปกติแล้วเราขอสงวนสิทธิ์ในการไม่คืนเงิน เมื่อการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์และท่านได้รับสิทธิ์การใช้งานแล้ว เว้นแต่จะเข้าเงื่อนไขที่ระบุไว้ด้านล่าง

2. เงื่อนไขที่สามารถขอคืนเงินได้

ท่านสามารถยื่นคำร้องขอคืนเงินได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ชำระเงิน ในกรณีดังต่อไปนี้:

• เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคจากระบบของเรา ทำให้ท่านไม่สามารถใช้งานฟีเจอร์หลักได้ตามที่ระบุไว้ และทีมงานไม่สามารถแก้ไขให้ได้ภายในเวลาที่สมควร
• มีการเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อนเนื่องจากความผิดพลาดของระบบชำระเงิน

3. กรณีที่ไม่รับคืนเงิน

• เปลี่ยนใจหรือไม่ต้องการใช้งานต่อหลังจากชำระเงินแล้ว
• ความไม่เข้าใจในฟีเจอร์การใช้งาน (กรุณาทดลองใช้งานแพลน Free ก่อนชำระเงิน)
• การถูกระงับบัญชีเนื่องจากการทำผิดกฎหมายหรือละเมิดข้อตกลงการใช้งาน (Tos)

4. ขั้นตอนการขอคืนเงิน

กรุณาส่งอีเมลมาที่ [email protected] หรือติดต่อผ่านหน้า "ติดต่อเรา" พร้อมแนบหลักฐานการโอนเงินและระบุเหตุผล เราจะพิจารณาและแจ้งผลภายใน 3-5 วันทำการ